Precisando de ajuda com sua conta?
Nosso time de atendimento humano está sempre pronto.
É só chamar no (11) 4004 8808.
O Ajuda Jota é o canal de atendimento oficial do Jota.
Qualquer dúvida, reclamação ou sugestão pode ser registrada por lá. O Time Jota irá avaliar cuidadosamente para te ajudar!
Gratuito, humano e disponível todos os dias.
Mande mensagem, áudio ou foto — o Ajuda Jota entende e resolve: problemas com Pix, saldo, senha, dados da conta e muito mais.
Atendimento seguro: verificação por senha, criptografia e validação por CPF garantem sua proteção.
Você pode voltar na conversa a qualquer momento pra conferir orientações antigas, reabrir um chamado ou continuar de onde parou — tudo no mesmo chat.
Conte com a gente para te ajudar.
Perguntas
e respostas
Como falo com o suporte do Jota?
Simples: direto no WhatsApp. Você pode escrever normalmente, mandar áudio ou até foto. O atendimento é feito com apoio humano, e tudo acontece na conversa com o Ajuda Jota, pelo número (11) 4004 8808.
Tem horário de atendimento?
O Jota está disponível 24h por dia, todos os dias da semana.
Preciso pagar algo pra ter suporte?
Nunca. O atendimento do Jota é 100% gratuito, mesmo para empresas.
Você não paga nada para tirar dúvidas, resolver problemas ou pedir ajuda com sua conta. A gente tá aqui pra isso.
Você não paga nada para tirar dúvidas, resolver problemas ou pedir ajuda com sua conta. A gente tá aqui pra isso.
E se eu não reconhecer uma transação?
Se você não reconhecer uma transação, envie uma mensagem para o Ajuda Jota pelo número (11) 4004-8808. Nosso time humano vai te orientar em todos os próximos passos e, se necessário, abrir uma MED (Mecanismo Especial de Devolução) — um processo oficial do Banco Central que permite solicitar a devolução de valores em casos de transações suspeitas ou indevidas.
O Jota pode me ajudar sem precisar de um atendente?
O próprio Jota pode te ajudar direto na conversa, sem precisar chamar um atendente. Ele consulta saldo, explica movimentações, gera comprovantes, organiza seus gastos e resolve a maior parte das situações sozinho. Se for algo mais específico, ele mesmo te sugere chamar o suporte!