Segurança no Jota: como seu dinheiro e seus dados são protegidos
Nada sai da sua conta sem a sua senha, e a senha nunca aparece na conversa.
Resposta rápida
O Jota pede a senha de 6 dígitos em toda transação, digitada numa tela exclusiva que não fica no histórico, e nunca pede essa senha por mensagem. A identidade de quem abre conta é verificada com documento e selfie pela Unico. A conta é uma conta de pagamento na Celcoin, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central.
Da abertura da conta a cada Pix
O Jota funciona numa conversa no WhatsApp e no app. Se alguém pegar o seu celular, a senha protege a conta: toda transação pede a senha de 6 dígitos do Jota, digitada numa tela exclusiva que abre só para isso. A senha não aparece no histórico da conversa, e o Jota nunca pede essa senha por mensagem. Os detalhes estão em senha e autorização.
Antes do primeiro Pix, para abrir a conta, você faz a verificação de identidade com documento e selfie pela Unico. O Jota faz análise de perfil para prevenir fraude e lavagem de dinheiro e pode bloquear uma operação de forma preventiva. A troca de senha e a troca de número de celular também passam por verificação facial.
No WhatsApp, as mensagens têm criptografia de ponta a ponta, do próprio WhatsApp. O Jota é parceiro da Meta, com selo Meta Business. A conta Jota é uma conta de pagamento na infraestrutura da Celcoin, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central. Quando você conecta outros bancos pelo Open Finance, o acesso aos dados é só leitura e você revoga pela conversa.
O que protege a sua conta
Senha em toda transação
Pix, boleto e transferência de outro banco pedem a senha de 6 dígitos, numa tela segura. Veja senha e autorização.
Proteção contra golpes
O Jota nunca pede senha por mensagem e mostra o recebedor antes de você confirmar. Veja golpes e Pix errado.
Dados e privacidade
O WhatsApp criptografa as mensagens, a Unico verifica sua identidade e o Jota segue a LGPD. Veja dados e privacidade.
Regulação e conta
Sua conta é uma conta de pagamento na Celcoin, e os recursos ficam segregados do patrimônio da instituição. Veja regulação e conta.
Bancos conectados com consentimento
Os dados chegam só para leitura, e a transferência tem o limite e o prazo que você define. Veja segurança no Open Finance.
Quatro cuidados para o dia a dia
Confira o selo Meta Business
Converse e faça transações só com o Jota verificado pelo selo Meta Business no WhatsApp.
Crie uma senha forte
A senha tem 6 dígitos. Senhas fracas, como 123456, são recusadas. Não conte a senha para ninguém.
Confira antes de confirmar
Antes de digitar a senha, o Jota mostra para quem vai o dinheiro e o valor. Se algo não bater, cancele.
Tranque o chat no WhatsApp
O WhatsApp permite trancar uma conversa, que só abre com a biometria ou a senha do aparelho.
Exemplos de pedidos
- Quero trocar minha senha
- Recebi uma mensagem pedindo minha senha em nome do Jota, é golpe?
- Caí num golpe de Pix, o que eu faço?
- Devolve o Pix de R$ 40 que caiu por engano
- Quais bancos estão conectados?
- Desconecta o Bradesco
- Troquei de número, como atualizo a conta?
Detalhes da segurança no Jota
Senha do Jota: como você autoriza cada transação
O Jota pede a senha de 6 dígitos em toda transação.
Ver detalhesSegurançaGolpe de Pix e Pix errado: como se proteger e o que fazer no Jota
O Jota nunca pede a senha por mensagem e mostra o recebedor antes de você confirmar um Pix ou um boleto.
Ver detalhesSegurançaPrivacidade no Jota: como seus dados são tratados
O Jota segue a LGPD.
Ver detalhesSegurançaO Jota é banco? Como funciona a regulação da conta
O Jota não é banco.
Ver detalhesComece grátis. É só chamar o Jota
Perguntas frequentes
O Jota é um banco?
Não. O Jota é um agente de inteligência artificial que cuida da sua vida financeira numa conversa. A conta é uma conta de pagamento na infraestrutura da Celcoin, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central (código 509, CNPJ 13.935.893/0001-09). Veja regulação e conta.
O Jota é seguro?
O Jota protege cada etapa: verificação de identidade na abertura, senha de 6 dígitos em toda transação, análise de perfil contra fraude e criptografia de ponta a ponta nas mensagens do WhatsApp. O Jota segue a LGPD, e a senha nunca fica registrada no histórico.
Meu dinheiro está seguro com o Jota?
O dinheiro fica numa conta de pagamento na Celcoin. Pela Lei 12.865/2013, os recursos de contas de pagamento ficam segregados do patrimônio da instituição e não podem ser usados para pagar dívidas dela. O Banco Central explica as contas de pagamento.
O Jota tem taxas ou tarifas?
Tem. O Jota tem o plano Grátis e os planos pagos Pro, Max e Enterprise, descritos nos planos. As vendas no cartão pelo Tap to Pay têm taxas, explicadas na página do Tap to Pay.
E se alguém pegar o meu celular?
Sem a senha de 6 dígitos, nenhuma transação sai da conta. Para mais proteção, tranque o chat no WhatsApp. Se perder o celular, fale com o atendimento pelo WhatsApp (11) 4004-8808 ou por ajuda@jota.ai. Veja golpes e Pix errado.
O Jota pede minha senha por mensagem?
Nunca. A senha é digitada só na tela exclusiva que o Jota abre para cada transação. Mensagem pedindo senha em nome do Jota é golpe.
Como sei que estou falando com o Jota de verdade?
Confira o selo de verificado Meta Business na conversa do WhatsApp. O número principal do Jota é (11) 4004-8006, e o atendimento humano fica no (11) 4004-8808.
Quem pode abrir conta no Jota?
Pessoas (CPF) e empresas (CNPJ), como MEI, ME e sociedades limitadas, inclusive unipessoais, com análise. Menores de idade não podem abrir conta. Veja abrir conta.
Conectar meus bancos pelo Open Finance é seguro?
É regulado pelo Banco Central. Você autoriza no app do seu banco, o acesso aos dados é só leitura e você desconecta quando quiser. Veja segurança no Open Finance.
O que o Jota faz com os meus dados?
O Jota segue a LGPD. As regras de coleta e uso estão na política de privacidade, e o resumo do que o Jota vê e guarda está em dados e privacidade e na política de privacidade.