O que o agente faz por você e o que depende da sua autorização

O Jota pode pesquisar uma compra, comparar opções e preparar um pedido. Isso não significa que possa sair comprando o que quiser.

Um agente tem as ferramentas que seus criadores oferecem e usa essas ferramentas de acordo com o pedido do cliente. No Jota, nosso agente pessoal de IA, elas incluem pagamentos, Open Finance, categorização de gastos, busca e navegação na internet.

Mas hoje ele não fecha uma compra sem o aval do cliente. Eu não acho desejável que faça isso por conta própria. No final, você precisa decidir se vai comprar e como vai pagar.

O trabalho antes do pagamento

Até chegar a essa decisão, há muita coisa que o agente pode fazer: entender o que você precisa, encontrar opções, conferir preços e entrega, procurar fornecedores e pedir orçamentos com a sua autorização.

Foi assim que comecei a pensar num gerador para a minha casa. Primeiro, precisava entender quais opções atenderiam ao que queria manter funcionando durante uma queda de luz. A pesquisa me ajuda a decidir, mas não decide por mim se vale a pena comprar.

Ter que confirmar o pagamento não significa ter que conduzir cada etapa anterior. Você pode deixar esse trabalho com o agente.

Como funciona hoje

Se escolher pagar com Pix, o Jota pode deixar o Pix pronto para você conferir, colocar a senha e pagar.

Se escolher cartão, ele te leva à página em que você digita os dados e conclui a transação. Hoje o Jota não guarda esse cartão para usar depois.

A compra passa pela confirmação do cliente, pelo preenchimento dos dados quando necessário e pelo seu ok. Fazer o pagamento é uma prerrogativa sua.

Cartão guardado e limites de compra são evoluções futuras

Queremos ter um cofre seguro para cadastrar o cartão e usar esses dados sem que o cliente precise digitá-los em toda compra. É um próximo passo, não o funcionamento atual.

Também dá para imaginar uma autorização antecipada: “Para este tipo de compra, você pode fechar até R$ 500. Acima disso, precisa me perguntar”.

Nesse caso, a permissão e o limite viriam do cliente. Não seria o agente decidindo sozinho que pode gastar.

É uma possibilidade de evolução. Hoje, as compras continuam passando pela confirmação e pelo pagamento do cliente.

Autonomia para fazer os corres

Mesmo assim, já tem muito trabalho que você pode delegar. Navegar, pesquisar, pedir orçamento, mandar uma mensagem autorizada, organizar as respostas.

O cliente pede, dá a permissão e o agente faz. Esse é o sentido de ter alguém tocando os corres para você, sem confundir capacidade de agir com liberdade para usar o seu dinheiro.

Você pode receber as opções pesquisadas e decidir que não quer comprar nenhuma. A pesquisa continua tendo sido útil. Seu agente fez o trabalho, e você tomou a decisão.