Chave Pix, limites e devolução no Jota
Quais chaves você pode ter, quais limites valem e o que fazer quando algo dá errado.
Toda conta Jota nasce com uma chave Pix, aleatória ou de e-mail @meujota.ai, e aceita outras: até 5 na conta PF e até 20 na PJ, com uma de CPF ou CNPJ. Os limites de Pix existem por transação, por dia, por mês e no período noturno, variam por conta e só o atendimento altera. Pix recebido pode ser devolvido pela conversa, com a sua confirmação.
Qual é a minha chave Pix?
Sua chave Pix já vem pronta
Sua conta Jota já vem com uma chave Pix: aleatória ou um e-mail @meujota.ai. Pergunte "qual é a minha chave Pix?" e encaminhe para quem vai pagar. A conta também recebe TED.
Você pode cadastrar outras chaves: CPF ou CNPJ, celular, e-mail e aleatória. A conta PF aceita até 5 chaves e a PJ até 20, com uma de CPF ou CNPJ. Para cobrar clientes com QR Code, veja QR Code Pix.
Para enviar, o Jota aceita qualquer chave e também Pix por dados bancários: banco, agência, conta, titular e CPF ou CNPJ. Para pagar com dinheiro de outro banco, há o Open Finance.
Quando algo sai do esperado
Limites de Pix
Existem limites por transação, diário, mensal e noturno. Variam por conta. Para alterar, fale com o atendimento pelo WhatsApp (11) 4004-8808.
Devolver um Pix recebido
Recebeu um valor por engano? Peça "devolve o Pix de R$ 40 que caiu agora" e confirme na tela segura.
Pix por dados bancários
Não tem a chave? Mande banco, agência, conta, nome do titular e CPF ou CNPJ.
Golpe ou Pix errado
O Jota orienta e envia o caminho da contestação pelo MED (Mecanismo Especial de Devolução).
Exemplos de pedidos
Perguntas frequentes
Qual é a minha chave Pix no Jota?
Toda conta já tem uma chave, aleatória ou de e-mail @meujota.ai. Pergunte ao Jota "qual é a minha chave Pix?".
Posso usar meu CPF como chave?
Pode. Peça para cadastrar. A conta aceita uma chave de CPF ou CNPJ.
Quantas chaves posso ter?
Até 5 na conta PF e até 20 na conta PJ.
Qual é o meu limite de Pix?
Depende da sua conta. Existem limites por transação, diário, mensal e noturno. O Jota não publica valores, porque eles variam por conta. Só o atendimento altera.
Como aumento meu limite de Pix?
Pelo atendimento: WhatsApp (11) 4004-8808, todos os dias das 9h às 19h30, ou ajuda@jota.ai.
Mandei um Pix para a pessoa errada. E agora?
Fale com o Jota na hora. Ele orienta os próximos passos, e a devolução não é garantida. Há um guia sobre como reverter Pix enviado errado.
Caí num golpe de Pix. O que faço?
Avise o Jota na hora. Ele envia o caminho da contestação pelo MED, e quanto antes você avisar, melhor. A devolução depende da análise das instituições envolvidas, e o Jota não garante a devolução.
Recebi um Pix por engano. Como devolvo?
Peça "devolve o Pix de R$ 50 que eu recebi agora" e confirme na tela segura. Quando a senha transacional de 6 dígitos for solicitada, digite nessa tela.
Dá para fazer Pix sem chave?
Dá, com dados bancários: banco, agência, conta, titular e CPF ou CNPJ.
O Jota recebe TED?
Recebe. A conta Jota recebe Pix e TED.
O Jota pede minha senha por mensagem?
Nunca. A senha de 6 dígitos é digitada só na tela segura. Mensagem pedindo senha em nome do Jota é golpe.
Minha empresa pode ter mais chaves?
Pode. A conta PJ aceita até 20 chaves.
Seu agente de IA no WhatsApp
Peça do seu jeito. Resolva com o Jota.