Senha do Jota: como você autoriza cada transação
Confira os dados antes de autorizar. Se a senha for solicitada, digite apenas na tela segura.
Antes de autorizar um Pix ou pagamento, confira o recebedor e o valor na tela indicada pelo Jota. Quando a senha transacional de 6 dígitos for solicitada, digite nessa tela segura, nunca como mensagem. Ela é diferente da senha de acesso ao app.
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Confira antes de autorizar
Você pede um Pix por texto, áudio ou foto. O Jota entende o pedido e mostra o recebedor e o valor. Confira esses dados e siga a confirmação apresentada na tela segura. Pedir um pagamento na conversa não dispensa essa conferência.
A senha tem 6 dígitos e é criada na abertura da conta. Senhas fracas, como 123456, são recusadas. No WhatsApp, a senha é digitada numa tela segura, um formulário criptografado que abre só para aquela transação. No app, ela é digitada num formulário dentro da conversa. Nos dois canais, a senha não fica no histórico. As diferenças entre os canais estão em WhatsApp ou app.
Confira também as autorizações de Pix pelo WhatsApp, boletos e dinheiro trazido de outro banco pelo Open Finance.
Como autorizar cada operação
Pix e pagamento de boleto
Confira o recebedor e o valor antes de autorizar. Se a senha transacional for solicitada, use a tela segura.
Boleto agendado
Você autoriza o pagamento no momento do agendamento. Na data, o boleto é pago sem nova confirmação. Veja agendar boleto.
Pix agendado
No dia marcado, o Jota manda a confirmação e você digita a senha. Veja agendar Pix.
Tarefas com ação
Uma tarefa pode checar saldo ou gerar relatório na hora marcada. Para pagar, siga a confirmação da operação. Veja tarefas com ação.
Troca de senha e de número
A redefinição de senha passa por verificação facial. A troca de número de celular é feita no autoatendimento, com selfie e senha.
Exemplos de pedidos
Perguntas frequentes
Quando devo digitar a senha transacional?
Quando ela for solicitada na confirmação de uma operação, digite os 6 dígitos na tela segura indicada pelo Jota. Confira o recebedor e o valor antes de autorizar. No boleto agendado, a autorização é feita no agendamento.
Onde eu digito a senha?
No WhatsApp, numa tela segura que abre dentro do WhatsApp, um formulário criptografado. No app, num formulário dentro da conversa.
A senha fica no histórico da conversa?
Não. A senha não é exibida nem salva no histórico de mensagens com o Jota.
O Jota pede a senha por mensagem?
Nunca. Mensagem pedindo para você escrever a senha na conversa é golpe. Veja golpes e Pix errado.
Que senha posso usar?
Uma senha de 6 dígitos. O Jota recusa senhas fracas, como 123456. Evite data de nascimento e números em sequência.
Esqueci a senha. E agora?
A redefinição da senha passa por verificação facial. Se precisar de ajuda, o atendimento responde por mensagem no WhatsApp (11) 4004-8808, todos os dias das 9h às 19h30.
Como protejo o acesso ao Jota no meu celular?
Use o bloqueio de tela do aparelho e não compartilhe sua senha. Você também pode trancar o chat do Jota no WhatsApp. Se perder o celular ou notar uma operação que não reconhece, fale imediatamente com o atendimento.
Pix agendado sai sozinho, sem senha?
Não. No dia, o Jota manda a confirmação e você digita a senha. O boleto agendado é diferente: a senha é dada no agendamento e o pagamento sai na data.
Uma tarefa programada pode pagar sem eu confirmar?
Tarefas checam saldo, geram relatório ou avisam de uma condição. Para pagar, siga a confirmação apresentada pelo Jota. Um boleto já autorizado no agendamento pode ser pago na data sem nova confirmação.
A senha do Jota é a mesma do meu banco?
Não deve ser. A senha do Jota serve só para o Jota. Quando você conecta outro banco, o login é feito no app do banco, e o Jota não recebe a senha dele.
Existe limite para o valor do Pix?
Existe. Há limites por transação, diário, mensal e noturno, que variam por conta. Só o atendimento altera. Veja chaves e limites.
Como troco o número de celular da conta?
Pelo autoatendimento, com selfie e senha. A selfie confirma que é você antes de trocar o número.
Seu agente de IA no WhatsApp
Peça do seu jeito. Resolva com o Jota.